【ヘルプデスク】法人向け提供サービスサポート業務
50~60 万円/月
飯田橋(東京都)
業務委託(フリーランス)
2025/10/29
| 特徴 | 週5日／稼働安定 |
|---|---|
| 業界 | SI・業務系 |
| 職種 | |
| その他のスキル |
案件詳細
エンドが法人向けに提供している以下系統のサービスに関するサポート業務です。 1. モバイルサービス 2. ブロードバンドサービス モバイルサービスはインターネットに接続する一般的なものから、IoTや閉域、または端末販売など"モバイル環境"を提供する様々なサービスがあります。 ブロードバンドも各キャリアに対応したサービスを揃えており、接続環境だけでなく、アカウントや回線自体の管理機能を提供するサービスがあります。 具体的な業務内容は以下のとおりです。 ・問い合わせ - 仕様、操作案内 - 変更作業 - トラブルシューティング ・アラート対応 - 障害・不具合 - 障害発生/復旧アナウンス - 監視通知トリガの対応 - 迷惑行為対策 ・定型作業 - メンテナンスアナウンス - 機器保守 - 検証作業 - 仕様書、マニュアルなどドキュメント作成と改訂 - キャリアや製品ベンダへの調査依頼代行 ・運用改善 - 業務品質維持のため既存フロー、手順の改善提起 - その他、課内への課題提起など ※問い合わせ受付と1次対応は提携しているサポートセンターに委託しており、その部門へ委託する業務内容や対応方針策定・改善が担当業務の本分となります。 ・身に付く経験やスキル - 法人向けプロバイダ - 特定の通信技術、キャリアにおける特性、仕様の理解 - 安いインフラ、または移動体通信の不安定なことの理解
求めるスキル
・サポートセンターまたはヘルプデスク、アウトバウンド営業業務 ・各種モバイル(MNO/MVNO問わず)、ブロードバンドキャリアでの職歴
企業名
募集背景
商流
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募集人数
チーム人数
勤務時間
平均稼働時間
特記事項
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