NEW(フルリモート)【SE】コンタクトセンター向け 応対履歴管理および運用自動化基盤構築
65~75 万円/月
秋葉原(東京都)
業務委託(フリーランス)
2026/07/28
| 特徴 | 週5日／長期案件／フルリモート |
|---|---|
| 業界 | SI・業務系 |
| 職種 | |
| ツール |
案件詳細
【案件名】 コンタクトセンター向け 応対履歴管理および運用自動化基盤構築 【概要】 コールセンターのオペレーター支援システムにおいて、顧客対応履歴やナレッジを一元管理・可視化するための仕組みを構築します。 Datadogでの監視とServiceNowを連携させ、エラー検知から障害対応までの運用フロー自動化・品質向上を推進するプロジェクトです。 【作業内容】 ・DatadogおよびServiceNowを活用した運用設計・構築 ・エラー検知からSNOWダッシュボードへの自動連携フローの構築 ・コンタクトセンター業務の費用削減・品質向上に向けた運用改善
求めるスキル
・システム開発/構築、または運用保守の経験 ・Datadogを用いた監視設定・実務経験 ・ServiceNowの活用経験 ・運用設計、および運用監視の実務経験
企業名
募集背景
商流
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募集人数
チーム人数
勤務時間
平均稼働時間
特記事項
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| 特徴 | 週5日長期案件フルリモート |
|---|---|
| 業界 | SI・業務系 |
| 職種 | PMOプロジェクトマネージャー(PM)プロジェクトリーダー(PL)ITコンサルタント |
| ツール | ServiceNow |
| その他のスキル | 要件定義基本設計ベンダーコントロールコンサルティング |
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| 特徴 | 週5日一部リモートフルリモート |
|---|---|
| 職種 | サーバーサイドエンジニアインフラエンジニアPMO |
| 言語 | JavaSQLJavaScript |
| フレームワーク | React.NETSpring Boot |
| データベース | OracleMySQLPostgreSQL |
| 環境 | AWSLinuxWindows |
| ツール | GitERPSAP |
| その他のスキル | 基本設計詳細設計要件定義 |