テクニカルサポートのフリーランス案件・求人一覧

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・採用部業務支援 ・導入済みパッケージの機能カスタイズ対応（業務ユーザ、パッケージベンダとのやり取りあり） ・導入済みパッケージを使用した採用業務運用支援 ・各定型作業 ・Excel/AccessVB

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・データ抽出のクエリ作成 ・レポートのフォーマット作成 ・データとフォーマットのマッピング ・テスト仕様書作成、テスト ・ExcelVBAを使用

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① PCのキッティング（回収、設置、移動） ②手順書作成、改訂等 ③ オンサイトによるユーザのPCトラブル対応

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ヘルプデスクの2次受け対応（切り分け含む）、作業員の手配、オンサイト作業員への指示、進捗、タスク管理をご担当いただきます

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開発リーダーは社内に残っているが別案件に軸足を置いているため、業績管理ツールの仕様を把握し、保守改修及び利用者からの要望や問い合わせに対応していただく

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・案件の支援件数、売上件数の把握 ・案件情報のサポート（定期的な後追い） ・社内問い合わせ対応と問い合わせ内容の営業同行によるデモの実施やサポート ・社内外（販売店向け）イベント企画/実施/サポート/

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インバウンドのヘルプデスク業務 ・役所の方の公用スマートフォンの問い合わせ、投入、スマートフォンの初期設定並びに発送

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社内システム群を親会社のシステムと連携するため、そのために必要な作業各種担当して頂く。

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・EUC開発、運用 ・設計～製造～テスト

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・UI部(Excel VBA)とモデル部（最適化エンジンのGurobi等）から構成されており、UI部は、最適化エンジンに渡すためのパラメータ・条件入力が主な機能です。 ・既に稼働中のβ版システムが存

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・某企業内部の決裁業務の代行 ・社内ヘルプデスクの応対

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・システム利用者からのシステム操作問合せ（電話、E-mail）対応 ・回答できない問合せは保守部隊（SE）に問合せを実施

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・問い合わせ電話の予約受け付け対応 ・お客様からの問い合わせに対してのチャット対応 ・入力作業

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お客様担当者とコミュニケーションをとりながら要件を確認しロボット改修を実施します。

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EUC開発、運用を業務としてご担当していただきます。

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社内にて使用されるツール開発の要件定義、設計、製造を業務としてご担当していただきます。

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IT資産管理システムの運用保守 ・PCのライフサイクル管理 ・ソフトウェアおよびライセンスの運用管理 ・IT資産管理システムの操作および運用に関する問い合わせ対応 ・IT資産管理運用に関する各

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出張手配を行っている企業にて、新規事業推進業務と社内ヘルプデスク業務を行なっていただきます。

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・業務マニュアルの作成及び更新作業 ・システム切替の教育コンテンツの作成、ポータルの作成、更新 ・社内業務システムのヘルプデスク（電話、メール）

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プロジェクト管理、メンバー管理、スケジュール管理、障害対応、障害管理、手順書、資料整備、端末の在庫管理、顧客対応（メール、電話など）、エスカレーション対応、キッティング作業（Windows、Andro

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AccessVBA、ExcelVBAでのEUC開発をご担当いただきます。

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現行Winactorで稼働しているシナリオをPowerAutomate for Desktopへ移行をご担当いただきます。

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各店舗からの問い合わせ対応（電話、メール）をご担当いただきます。※電話がメイン

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・問い合わせ対応（電話対応、チャット、メール） 1人1日15件程度の問い合わせ対応（主にログインパスワード忘れ等の基本的な内容） ・入社・退職対応 毎月1日、16日の入社および退職に伴うPC、i

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ERPシステム（D365 ）の入れ替えが発生するにあたり、入れ替え準備期間および、本番開始後のヘルプデスク対応と入れ替え、準備危難のUATに必要なデータ作成をご担当いただきます。

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・某航空会社様の社内業務効率を実現するためのツールをRPA（WinActor）にて作成する案件です。 ・今回はツール作成のため通常の開発とは異なり、簡易な仕様からまずは作ってみる形でPJを進めていき

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１：社員様からの問い合わせ（メール、対面、電話）※一次受け 問合せ内容：PC周り、Office製品、特にExcel、周辺機器 グループウェア（グランディット）操作等 ２：Saasサービスなどの支払い請

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・10年以上開発、運用されてきたツールの機能改修やバグ修正といったメンテナンス作業 ・同ツールの設計を見直した、新バージョンの新規開発作業（現在リリースに向け実装中） ・新バージョンに合わせた、デ

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・社内業務用のRPAでの自動化ツール作成と運用（詳細設計、製造、テスト） ・開発要件を基に、RPAツールを使って自動化ツールの開発、運用を行う

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・仕様書読み込み ・Automation360への移行 ・Bot開発、修正および動作確認 ・本番稼働に向けての動作確認およびスケジュール調整と登録

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・税理士から業務効率化の相談を受け、ツール化を検討する。 ・ツール化（VBAなど）するにあたり、要件をヒアリングして実現方法などを実施します。 ・開発担当へ方針を連携した上で、開発側の作業状況の管

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不動産事業等を扱うクライアントにおいて、対象部門の業務RPA化および部門社員のRPA技術習得のサポートを行います。

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ユーザ向け説明や問い合わせ調査～回答をご担当いただきます。

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不動産賃貸業基幹システムリプレイスに伴う、既存Excelマクロ改修支援作業です。 現行ユーザーが業務で利用しているExcelマクロについて、次期システムでも利用を継続する既存Excelマクロの改修を

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業務トラブル対応、問い合わせ対応、各部署調整業務、顧客作業依頼対応（ツール作成、データ抽出）などをご担当いただきます。

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・既存開発済ロボットの修正 ・存稼働済みのロボットに対してメンテナンスを行います。 ・設計、開発、テスト、リリース実施 ・ソリューション化されたロボをお客様向けに手直しして提供する内容となります

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・経営モニタリング/戦略シュミレーション支援ツールの保守、開発。 ・これまで使ってきた支援ツールの昨日改修やバグ修正 ・同ツールの設計を見直した、新バージョンの新規開発作業 ・新バージョンに合わせ

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・サービスに対するカスタマーサポート ・顧客からのメール、電話による問合せ対応 ・問合せ内容から実機を用いた調査 ・開発へのエスカレーション ・オンラインマニュアル、FAQの追記、修正、新規作成

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社内ユーザサポートおよびIT業務支援 ・Slack、メール、電話、対面にて受付を行い、対応 ・パソコンハードトラブル対応 ・キッティング ・監査対応に伴う資料作成、業務改善提案等

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・クッキー同意管理ツールの初期導入支援と、管理コンソールを用いた各種設定作業 ・CSSを用いたデザインの簡易カスタマイズ ・お客様のWebサイトに対するJavaScriptの埋め込みや、タグマネジ

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・商用機器(Catalyst4K)に対する、ACLコンフィグ自動生成ツール作成・動作検証 ・ツールで生成したコンフィグの商用設備への適用手順書の作成

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・Access VBA、ExceVBAの開発 ・ヘルプデスク ・サーバーのメンテナンス/保守

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・製品サポートデスク業務（インバウンドコールセンター） ・メール、電話対応、Excelにより資料作成 ・会議議事録作成

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企業内ユーザーを対象とした、IT周辺機器(主にPC、会議室機器、iPhone等)サポート(資産管理含む)業務 ・ヘルプデスク内で作成されたSharePoint上含むドキュメント、ポータルの編集、管理

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Excelマクロ(VBA)、RPA(Robotic Process Automation)導入による、業務プロセスの自動化を目的とした開発及び既存プログラムの改修をご担当いただきます。

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法人向けサポートセンターの顧客フロント業務を行います。 ・お問い合わせ対応(顧客によって異なるが社内システムや使用機器に関する問い合わせなど) ※基本的なFAQはあり ・障害受付対応(サービスの一

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・問い合わせ対応がメイン ・その他、調査解析、修正、運用、保守(メンテナンス作業)

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・ユーザー向けテスト関連ドキュメント作成 ・BRD、SRDを基にツール要件の詳細化と設計書作成 ・ツール受入テスト用シナリオ作成等 ・Excel（VBA）等でのツール作成 ・ユーザ部門でのシス

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・客先へのUiPathの技術的なレクチャー、問合せの対応 ・客先へのUiPathの開発手順のレクチャー ・客先へのUiPathの技術的なレクチャー ・客先からのUiPathの技術的な問合せの対応

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・VBAを使用した業務支援ツール開発（要件定義〜総合試験）。 ・投資信託向けのBPO業務を行っているお客様が業務を進めるためのEUCツール開発(新規開発、保守開発)を。 ・主に、AccessやEXCE