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NEW【SE】コールセンターCRMシステムの運用保守

50~60 万円/月

品川(東京都)

業務委託(フリーランス)

2026/08/27

特徴

週5日／長期案件

業界SI・業務系
職種
PMO
ツール
ERP

案件詳細

1.改修対応(標準機能の範囲内) →要件ヒアリング、対応内容検討、実装(検証環境)、動作確認、実装(本番環境) 2.改修対応(標準機能の範囲外) →要件ヒアリング、対応内容検討、ベンダーへ要件出し、ベンダー調整、受け入れテスト 3.ドキュメント作成 →手順書、対応履歴など 4.調査/障害対応 →仕様/不具合/障害などの調査及び報告(調査は基本ベンダー依頼) 5.データメンテナンス →一括作成、一括更新、一括削除 6.集計 →報告資料のデータ集計

求めるスキル

・カスタマーサポート領域のCRMに関する知見 ・コミュニケーション能力 ・基本的なOffice操作 EXCEL、WORD、PowerPoint ・各種管理能力 スケジュール・タスク管理

企業名

募集背景

商流

非公開情報は専属のコンシェルジュから
ご説明させていただきます。

※面談前の開示ができない場合もあります。

募集人数

チーム人数

勤務時間

平均稼働時間

特記事項

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