テクニカルサポートのフリーランス案件・求人一覧

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・サポート依頼メールを受けて、復旧案内、保守員派遣、機器交換対応依頼等のアウトコール ・交換にあたる保守員からの連絡、交換時の問合せ対応 ・交換対応状況の進捗管理

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・手順書に従って学生情報の新規登録/更新など ・Excelマクロの実行及びTeraTerm/Webブラウザを用いたデータ処理

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・所外オンサイトの故障作業統制における支援 → 現地作業員と通話して作業指示 ・故障装置交換後のサービス回復判断方法確立における支援 → 故障修理対応後の正常性確認対応

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【維持保守業務】 ・インシデント対応 ・運用手順書作成、テスト 【開発業務】 ・要件定義書の作成支援 ・開発案件の受入テストケース作成、テスト ・運用手順書作成、テスト ・ツールの開発（

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・社内ヘルプデスク ・お客様の使用するデスクトップ、ラップトップ、iPhone、タブレット、複合機等のハードウェアに関するインシデント、リクエスト対応及びその他付随業務

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・見積からキッティング、及び配布まで ・PCやサーバに対する換装作業 ・社内設置サーバの運用（ADサーバ、ファイルサーバ）、ユーザ／権限管理、ファイルの復旧等 ・ユーザ／権限管理 ・社内申請用

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・スマホアプリに対する問い合わせ対応(分からない事はエスカレーション) ・アナリティクスから必要データの書き出し ・その他サポート業務 ・電話対応ほぼ無

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・保守ユーザからの問い合わせ受け付け ・問い合わせ対応（製品の使い方など） ・高度な問い合わせについては、2次エスカレ ・センサーの作成支援

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・ユーザー部での業務改善のためのAccess(VBA)、Excel(VBA)によるEUC開発を実施します

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小規模案件を一人称で対応 ・RPA開発（UiPath）設計、開発、テスト、リリース （要件定義から対応の可能性あり） ・リリース後の運用

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・対外提携先対応 ⇒提携先やヘルプデスクとのメール対応が主な業務になります。 ・メンテナンス対応 ⇒現地キャリアが実施するネットワークメンテナンスに関するメール送信など ・対外運用保守 ⇒提

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・教育庁に配備された、東京都高度情報化推進システム端末、付属、増設機器及び教育庁管轄の各種システムについて電話受付等の対応を行う。 ・対応した内容は全てデータベースとして蓄積の上、ナレッジ管理を駆使し

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・某飲料メーカ様の社内にて社内問い合わせ対応、資料作成やツール開発、改修 ・MS365製品でツール化、業務自動化やデータの可視化の検討補助、開発支援 ・問合せにきた人へのレクチャー（操作説明・開発に

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・社内問い合わせ全般の対応およびPC設置、キッティング作業の実施 ・一次対応としてインシデント窓口対応を担当（必要に応じ2次対応は他部署へ連携）

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一次受付からの依頼対応（事務的作業が主） ・申請受付 ・修理品/代替機などの配送手配 ・インシデント記録、関係部門への連携

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・Office365各種設定管理 ・問い合わせ対応（サポートデスク対応） ・各種ドキュメント作成（マニュアル作成など） ・アカウント申請管理 ・ライセンス利用状況管理 ・デバイス（PC、モバ

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・基幹システム(SAP　S4/HANA)導入にあたり、全国各拠点のシステムテスト推進サポート業務 ・障害管理 ・テスト進捗管理 ・その他問い合わせ対応、本部へのエスカレーション

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・発注購買チームのアシスタントとして、主にExcelを活用してデータ管理や書類作成などの事務作業を実施していただける方を募集しております。

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・某金融業向けTeams運用サポート支援 ・ユーザー側リーダーもしくはメンバーとして参画 ・顧客からのTeams問合せ、インシデントなどに対する3次受け対応 ・1次受け、2次受けが処理出来なかった内容

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・ライブラリ管理システム（プログラムのバージョン管理）の保守運用、管理 ・本番環境へリリースしたプログラム資産のバージョンを自社システム上で管理 ・依頼書の受付、管理やプログラムの移行対応、本番環

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・Windows11への端末置換 ・ドメイン切り替えならびにユーザー対応

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・Office365各種設定管理業務 ・問い合わせ対応（サポートデスク対応） ・各種ドキュメント作成（マニュアル作成など） ・アカウント申請管理 ・ライセンス利用状況管理 ・システムの障害対

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・某建設会社の情シス部門におけるヘルプデスク業務 ・ネットワーク管理の担当者として、顧客社内の社員からの問い合わせや、その他情シス全般のヘルプデスクを担当 ・外部からの問い合わせはなく、全て顧客内

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・VDI申請 ・オンボーディング準備 ・IT満足度調査、集計 ・新規入社者用PC、iPhone管理、配布 ・メールでの問い合わせ対応(日、英) ・カウンターでの問い合わせ対応(日、英) ・

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・UiPathを使用中、ロボはエンド社員が作成し、ロボの数は100台ほど。 ・社内のIT、PC環境移行に伴い現状のロボットと同じ処理をするロボットを新環境、インターフェース上で再作成する。

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・アカウントの発行、削除、設定変更、アカウント管理業務マニュアルの作成、更新を行います。また、IT資産管理ツールの運用経験を活かし、システム運用、保守業務も担当します。

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・定時の保守対応および他のシステムのリリースに伴う環境変更 ・障害対応、システム運用関連全般の作業、アップデート検証

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・PC及び周辺機器と社内システムに関する問い合わせの対応 ・PCのキッティング他

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・I/F領域のTL兼SEとして設計、製造、本番移行を主導 ・現環境、新環境の保守工程について支援する

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クライアント支援 ・ヘルプデスク2次対応 ・クライアントPC関連の問い合わせ対応 ・PC修理対応(メーカーサポートへの連絡) ・PCキッティング 管理者支援 ・AD設定変更 ・モバイル端

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Web会員制サイト運営に伴う、対顧客向けサービスデスク業務 ・対顧客受付窓口 ・顧客組織改変に伴う移行作業 ・ライブラリ管理作業（資材マージ、ビルド） ・障害時の一時切り分け、調査作業等

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・ヘルプデスク２次対応 ・クライアントPC関連の問合せ対応 ・PC修理対応（メーカーサポートへの連絡） ・PCキッティング ・AD設定変更 ・モバイル端末管理

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・社内SEとして、主にヘルプデスク対応を担当いただきます。 ・FAQ作成、マニュアル作成やトラブルシューティングを日々対応しながら、サービス改善に向けた企画推進も担っていただきます。

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・新規ロボット開発 ・既存ロボットの保守対応 ・機能追加対応 ・問い合わせ対応

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業務管理 ・エンドユーザーからの問い合わせ対応、操作方法指導等 ・システム利用者への操作研修 サーバー運用管理 ・サーバー稼働監視 ・サーバー起動、停止 障害管理 ・障害受付 ・障害の

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・自社サービスのカスタマーサクセス（契約後の導入支援チーム）にて、契約先の導入までの支援業務をお願いできればと考えております。

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・UiPathで構築されたRPAロボをPower Automateで再構築する。 ・既存UiPathロボの調査、Power Automateでの設計~テスト ・参画はテストフェーズからの参加となり

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・データ集計、資料作成などをご担当いただきます。 ・データ寄り担当者の依頼に準じたデータを纏める業務になります。

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・複数案件をSIer社員代替として、インフラチームを支援していただきます。 ・案件詳細については面談時にお伝えしますが、構想検討～ゼロトラストアーキまわりやセキュリティ部分をお任せできる方を探してい

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１．問い合わせ窓口 問い合わせサイトで受け付けた問合せを、担当者にエスカレーションする業務。または、問い合わせを自身で調査しナレッジなどを参考に回答する業務。 ２．問い合わせの進捗管理 受け付け

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・顧客からの申請受付対応を担当いただきます。 ・顧客からのPCやタブレットの調達依頼に応じて、担当部署への依頼や調整を行います。 ・独自システムを使用してのステータス管理や、必要に応じてVBAを用

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・UiPathを活用した開発支援業務をご担当いただきます。 （実装手順が用意されており、画面UIの取得方法などは検証済）

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・PMOとして開発チームの横ぐし管理、またはヘルプデスク、維持保守チームでの対応 ・上位リーダーが横断管理

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社内系システムクラウド化対応開発支援 ・要件取り纏め ・設計支援（基本、詳細） ・テスト仕様書作成（テストシナリオ）、チェックリスト作成 ・テスト検証、不具合取りまとめ ・ユーザーサポート

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・詳細設計書作成 ・PG製造 ・単体テスト仕様書作成〜実施 ・チーム内レビュー ・結合テスト、システムテストのテスター

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・教育機関向けゼロトラスト化案件にて導入を行い、現在一般ユーザの試験運用が始まっております。 ・利用者は教員が主な対象となりリテラシーが高いわけではないため、大小様々な問い合わせが発生しております。

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・設計書を確認しながら問い合わせ（チャット、メール）対応をする ・本番作業支援

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・ライブラリ選定や依存関係チェックなどの定常作業 ・開発チームとの連携、課題解決やリリース時のトラブルシューティング ・リリースに関する準備、管理作業

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・営業からの見積に基づき受発注処理、各種申請書処理や 請求に伴う処理等の営業サポート業務が中心となります。

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・既存開発資産からの仕様分析／調査作業（リバースエンジニアリング） ・詳細設計書作成／顧客レビュー ・コーディング ・単体試験仕様書作成／実施／顧客レビュー ・結合試験、総合試験実施