テクニカルサポートのフリーランス案件・求人一覧

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・信託銀行向けPKG導入に伴う新規EUCツール開発をご担当いただきます。

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・salesforce利用業務のRPA新規作成〜本番リリースまで対応をご担当いただきます。

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・メール応対：アカウント復旧、仕様質問、ご意見ご要望など、幅広いお問合せへの対応。必要に応じて、開発メンバーや関係会社との調整を行います。 ・お客さまの声の分析：お問い合わせやSNSで寄せられたフィ

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・稼働中のロボットに関する問合せ対応 ・障害、不具合発生時の調査、データリカバリー対応 ・UiPath改修/仕様変更（ユーザーヒアリング、設計、開発、テスト、リリース） ・顧客のRPA運用管理担

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・ポータルサイトの更新、運営 ・その他付随業務 ・主にポータルサイトに関してエンド社員からの問い合わせ対応、技術的支援

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・回収作業完了のチェック者兼オペレーターとして各拠点とのコミュニケーションを取り、作業管理を行う ・電話やメールによる各拠点への完了確認連絡 ・問題があった場合の報告、相談 ・完了報告書類の作成

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・Linuxサーバーのログファイルを読み込み、Excelファイルに記載されている情報との整合性をチェックするVBAマクロの開発をご担当いただきます。

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・資産運用回りでのEUC開発(VBA開発)プロジェクトです。 ・作業内容はEUCツールの設計/製造/テスト/保守までの一連の作業がございます。また、データマッピングの作業もございます。

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・資産運用回りでのEUC開発(VBA開発)プロジェクトです。 ・作業内容はEUCツールの設計/製造/テスト/保守までの一連の作業がございます。

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・PC、アプリの問い合わせ対応、各種アプリインストール、PCキッティング作業 ・クラウドサーバ管理、NAS管理、DHCPサーバ管理、 ・インフラネットワークの管理(IPアドレス管理や構成、配線経路

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・クレジットカード製造の営業部門に関わる業務サポートとして支援 ・営業が受注した製造案件の生産管理、在庫管理、製造のタスクスケジュール管理 ・顧客及び社内関係部署との調整役 ・ドキュメント策定(

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・ユーザー部門利用システム開発保守業務、クライアント系保守、サポート業務をご担当いただきます。

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PC運用に係るヘルプデスクおよび運用支援作業を行う。 ・officeなどのアプリケーションの操作方法の質問対応 ・PCやタブレットなどの操作方法の質問対応 ・手順書などドキュメント整備

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・操作方法／設定方法／障害対応などのヘルプデスクをご担当いただきます。

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・稼働中のロボットに関する問合せ対応 ・障害、不具合発生時の調査、データリカバリー対応 ・UiPath改修/仕様変更（ユーザーヒアリング、設計、開発、テスト、リリース） ・顧客のRPA運用管理担

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・業務センターツールの改修～リリース、その他需要家様作業支援をご担当いただきます。

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・VBA、anaplanという財務ツールを用いて、集計と分析あるいは運用業務などを一人称で行なって頂きます。

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・RPA相談窓口での相談受け付け、および改善提案 ・RPAに関するトラブルシューティングや問い合わせ対応 ・Power Platform系ツールの技術検証、調査、開発/構築作業、など

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・事業管理（顧客、プロダクト情報、ファイル管理） ・CS業務 ・その他事務（データ管理、スケジュール管理等）

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・保守開発をご担当いただきます。（基本設計〜テスト）

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・某建設会社の情シス部門におけるヘルプデスク業務 ・ネットワーク管理の担当者として、顧客社員からの問い合わせ対応や情シス部門全般のヘルプデスクをご担当いただきます。

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・UiPathでの客先案件の業務自動化開発作業 ・2－3名でチームを組み、社内の各部門へ導入を実施 ・すでに運用だけになっているチームもあれば、これから要件定義のチームもある ・要件定義、設計、

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・スケジュール確認調整、環境調整、展開機材 ・機器の入庫、出庫対応、検品、添付品、製造番号の抽出、整理、管理、展開機材、機器の在庫管理 ・フロア運用、環境管理 ・関係者の入退室対応 ・機器のキッ

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・電話、メール、Microsoft Teamsによる、エンドユーザからのセキュリティに関する問い合わせの受付業務。 ・セキュリティのインシデントの調査は、別チームが行いますので、業務として行っていた

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・運行管理業務を一元化し、効率的かつ安全に運行を監視・管理するための業務をご担当いただきます。

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・運用問題の対応およびトラブルシューティング ・システム仕様の調査およびユーザー問い合わせ対応 ・グローバルITチームとの連携（英語でのコミュニケーション必須） ・日本のクライアントへの情報伝達

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・プログラム一覧、案件一覧等自動作成用ツールの作成 →所定のフォーマットでJIRAから自動で出力する →所定のフォーマットでGitHubから自動で出力する

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・ネットワークに関する問合せ対応 ・ネットワークサービスの死活監視および遅延監視 ・アラート検知時のお客様連絡、エスカレーション対応 ・お客様情報の管理、更新 ・EDIに関する問合せ対応

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・ファイアウォールやDNSなどの設定変更作業やセキュリティ ・クラウドサービスに関する問い合わせ対応など

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・AccessVBAツールの統合、開発、改修 ・VBAツールのマイグレーション（web系言語で開発）

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・Accessツール開発（VBA） ・SQLServer ストアドプロシージャ開発

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・WinActorを用いた各種業務の効率化ツールの開発にて、関係者への業務要件ヒヤリングとシナリオ作成の対応をご担当いただきます。

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・ヘルプデスク業務（操作質問対応/各種当為合わせ管理/障害対応） ・マスタ設定（ユーザーマスタ管理/各アプリケーションマスタ管理/スケジュール、予約枠管理等） ・サーバー管理（ログ監視/ディスク容

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・エンドユーザ（従業員）からのセキュリティ関する問合せ対応 ・各種セキュリティ申請、リスクアセスメントの対応 ・セキュリティインシデントの初期対応 ・従業員向けセキュリティ教育活動の支援 ・セ

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・お客様との要件調整、見積積り作業 ・画面設計〜サイト構築〜テスト設計、実施 ・マニュアル作成 ・ビジネスパートナー会社との打合せ ・チームメンバーの育成、指導サポート →業務に慣れたら、若

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・RPAシナリオの作成（要件定義〜テスト）、保守をご担当いただきます。

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・ユーザー問合せ対応(Redmine/Teams/メール) ・問い合わせ内容の調査 ・ユーザーのMAツール操作支援(操作説明等) ・MAツールでのキャンペーンの作成と実行 ・Excelでの簡単

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下記業務のマネージメント、ならびに業務効率の改善 1）各種問い合わせ業務 2）不具合、トラブル時の障害対応 3）ハードキッティング 4）導入、運用、テスト、検証、ヘルプデスク、維持メンテナンス

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・手順書に記載された内容でのキッティング作業 ・その他、梱包やラベル貼り付け等の雑務業務含む

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・データ管理: 手順書に基づいてデータの確認、更新、および関連部署への報告 ・問い合わせ対応: ユーザーや店舗からの問い合わせの一時切り分け、一部対応 ・その他: 上記に付随するサポート業務

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・依頼によるPCキッティング業務（WindowsPC、Mac） ・PC故障時の一時貸出PC作成 ・PC全般のユーザーサポート業務（電話、チャットによる対応、オンサイト対応）

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・サポート依頼メールを受けて、復旧案内、保守員派遣、機器交換対応依頼等のアウトコール ・交換にあたる保守員からの連絡、交換時の問合せ対応 ・交換対応状況の進捗管理

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・手順書に従って学生情報の新規登録/更新など ・Excelマクロの実行及びTeraTerm/Webブラウザを用いたデータ処理

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・所外オンサイトの故障作業統制における支援 → 現地作業員と通話して作業指示 ・故障装置交換後のサービス回復判断方法確立における支援 → 故障修理対応後の正常性確認対応

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【維持保守業務】 ・インシデント対応 ・運用手順書作成、テスト 【開発業務】 ・要件定義書の作成支援 ・開発案件の受入テストケース作成、テスト ・運用手順書作成、テスト ・ツールの開発（

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・社内ヘルプデスク ・お客様の使用するデスクトップ、ラップトップ、iPhone、タブレット、複合機等のハードウェアに関するインシデント、リクエスト対応及びその他付随業務

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・見積からキッティング、及び配布まで ・PCやサーバに対する換装作業 ・社内設置サーバの運用（ADサーバ、ファイルサーバ）、ユーザ／権限管理、ファイルの復旧等 ・ユーザ／権限管理 ・社内申請用

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・スマホアプリに対する問い合わせ対応(分からない事はエスカレーション) ・アナリティクスから必要データの書き出し ・その他サポート業務 ・電話対応ほぼ無

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・保守ユーザからの問い合わせ受け付け ・問い合わせ対応（製品の使い方など） ・高度な問い合わせについては、2次エスカレ ・センサーの作成支援

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・ユーザー部での業務改善のためのAccess(VBA)、Excel(VBA)によるEUC開発を実施します