テクニカルサポートのフリーランス案件・求人一覧

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小規模案件を一人称で対応 ・RPA開発（UiPath）設計、開発、テスト、リリース （要件定義から対応の可能性あり） ・リリース後の運用

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・対外提携先対応 ⇒提携先やヘルプデスクとのメール対応が主な業務になります。 ・メンテナンス対応 ⇒現地キャリアが実施するネットワークメンテナンスに関するメール送信など ・対外運用保守 ⇒提

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・教育庁に配備された、東京都高度情報化推進システム端末、付属、増設機器及び教育庁管轄の各種システムについて電話受付等の対応を行う。 ・対応した内容は全てデータベースとして蓄積の上、ナレッジ管理を駆使し

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・某飲料メーカ様の社内にて社内問い合わせ対応、資料作成やツール開発、改修 ・MS365製品でツール化、業務自動化やデータの可視化の検討補助、開発支援 ・問合せにきた人へのレクチャー（操作説明・開発に

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・社内問い合わせ全般の対応およびPC設置、キッティング作業の実施 ・一次対応としてインシデント窓口対応を担当（必要に応じ2次対応は他部署へ連携）

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一次受付からの依頼対応（事務的作業が主） ・申請受付 ・修理品/代替機などの配送手配 ・インシデント記録、関係部門への連携

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・Office365各種設定管理 ・問い合わせ対応（サポートデスク対応） ・各種ドキュメント作成（マニュアル作成など） ・アカウント申請管理 ・ライセンス利用状況管理 ・デバイス（PC、モバ

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・基幹システム(SAP　S4/HANA)導入にあたり、全国各拠点のシステムテスト推進サポート業務 ・障害管理 ・テスト進捗管理 ・その他問い合わせ対応、本部へのエスカレーション

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・発注購買チームのアシスタントとして、主にExcelを活用してデータ管理や書類作成などの事務作業を実施していただける方を募集しております。

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・某金融業向けTeams運用サポート支援 ・ユーザー側リーダーもしくはメンバーとして参画 ・顧客からのTeams問合せ、インシデントなどに対する3次受け対応 ・1次受け、2次受けが処理出来なかった内容

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・ライブラリ管理システム（プログラムのバージョン管理）の保守運用、管理 ・本番環境へリリースしたプログラム資産のバージョンを自社システム上で管理 ・依頼書の受付、管理やプログラムの移行対応、本番環

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・Windows11への端末置換 ・ドメイン切り替えならびにユーザー対応

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・Office365各種設定管理業務 ・問い合わせ対応（サポートデスク対応） ・各種ドキュメント作成（マニュアル作成など） ・アカウント申請管理 ・ライセンス利用状況管理 ・システムの障害対

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・某建設会社の情シス部門におけるヘルプデスク業務 ・ネットワーク管理の担当者として、顧客社内の社員からの問い合わせや、その他情シス全般のヘルプデスクを担当 ・外部からの問い合わせはなく、全て顧客内

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・VDI申請 ・オンボーディング準備 ・IT満足度調査、集計 ・新規入社者用PC、iPhone管理、配布 ・メールでの問い合わせ対応(日、英) ・カウンターでの問い合わせ対応(日、英) ・

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・UiPathを使用中、ロボはエンド社員が作成し、ロボの数は100台ほど。 ・社内のIT、PC環境移行に伴い現状のロボットと同じ処理をするロボットを新環境、インターフェース上で再作成する。

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・アカウントの発行、削除、設定変更、アカウント管理業務マニュアルの作成、更新を行います。また、IT資産管理ツールの運用経験を活かし、システム運用、保守業務も担当します。

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・定時の保守対応および他のシステムのリリースに伴う環境変更 ・障害対応、システム運用関連全般の作業、アップデート検証

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・PC及び周辺機器と社内システムに関する問い合わせの対応 ・PCのキッティング他

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・I/F領域のTL兼SEとして設計、製造、本番移行を主導 ・現環境、新環境の保守工程について支援する

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クライアント支援 ・ヘルプデスク2次対応 ・クライアントPC関連の問い合わせ対応 ・PC修理対応(メーカーサポートへの連絡) ・PCキッティング 管理者支援 ・AD設定変更 ・モバイル端

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Web会員制サイト運営に伴う、対顧客向けサービスデスク業務 ・対顧客受付窓口 ・顧客組織改変に伴う移行作業 ・ライブラリ管理作業（資材マージ、ビルド） ・障害時の一時切り分け、調査作業等

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・ヘルプデスク２次対応 ・クライアントPC関連の問合せ対応 ・PC修理対応（メーカーサポートへの連絡） ・PCキッティング ・AD設定変更 ・モバイル端末管理

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・社内SEとして、主にヘルプデスク対応を担当いただきます。 ・FAQ作成、マニュアル作成やトラブルシューティングを日々対応しながら、サービス改善に向けた企画推進も担っていただきます。

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・新規ロボット開発 ・既存ロボットの保守対応 ・機能追加対応 ・問い合わせ対応

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業務管理 ・エンドユーザーからの問い合わせ対応、操作方法指導等 ・システム利用者への操作研修 サーバー運用管理 ・サーバー稼働監視 ・サーバー起動、停止 障害管理 ・障害受付 ・障害の

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・自社サービスのカスタマーサクセス（契約後の導入支援チーム）にて、契約先の導入までの支援業務をお願いできればと考えております。

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・UiPathで構築されたRPAロボをPower Automateで再構築する。 ・既存UiPathロボの調査、Power Automateでの設計~テスト ・参画はテストフェーズからの参加となり

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・データ集計、資料作成などをご担当いただきます。 ・データ寄り担当者の依頼に準じたデータを纏める業務になります。

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・複数案件をSIer社員代替として、インフラチームを支援していただきます。 ・案件詳細については面談時にお伝えしますが、構想検討～ゼロトラストアーキまわりやセキュリティ部分をお任せできる方を探してい

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１．問い合わせ窓口 問い合わせサイトで受け付けた問合せを、担当者にエスカレーションする業務。または、問い合わせを自身で調査しナレッジなどを参考に回答する業務。 ２．問い合わせの進捗管理 受け付け

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・顧客からの申請受付対応を担当いただきます。 ・顧客からのPCやタブレットの調達依頼に応じて、担当部署への依頼や調整を行います。 ・独自システムを使用してのステータス管理や、必要に応じてVBAを用

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・UiPathを活用した開発支援業務をご担当いただきます。 （実装手順が用意されており、画面UIの取得方法などは検証済）

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・PMOとして開発チームの横ぐし管理、またはヘルプデスク、維持保守チームでの対応 ・上位リーダーが横断管理

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社内系システムクラウド化対応開発支援 ・要件取り纏め ・設計支援（基本、詳細） ・テスト仕様書作成（テストシナリオ）、チェックリスト作成 ・テスト検証、不具合取りまとめ ・ユーザーサポート

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・詳細設計書作成 ・PG製造 ・単体テスト仕様書作成〜実施 ・チーム内レビュー ・結合テスト、システムテストのテスター

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・教育機関向けゼロトラスト化案件にて導入を行い、現在一般ユーザの試験運用が始まっております。 ・利用者は教員が主な対象となりリテラシーが高いわけではないため、大小様々な問い合わせが発生しております。

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・設計書を確認しながら問い合わせ（チャット、メール）対応をする ・本番作業支援

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・ライブラリ選定や依存関係チェックなどの定常作業 ・開発チームとの連携、課題解決やリリース時のトラブルシューティング ・リリースに関する準備、管理作業

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・営業からの見積に基づき受発注処理、各種申請書処理や 請求に伴う処理等の営業サポート業務が中心となります。

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・既存開発資産からの仕様分析／調査作業（リバースエンジニアリング） ・詳細設計書作成／顧客レビュー ・コーディング ・単体試験仕様書作成／実施／顧客レビュー ・結合試験、総合試験実施

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・入退場に伴うアカウント管理。 ・社内問い合わせ対応取次。 ・新規PCなどのキッティング。 ・その他、社内システム打ち合わせや議事録作成。 ・BCPやCPなどの整備。

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・ヘルプデスク対応（PC、複合機、アプリケーション） ・キッティング ・運用業務全般

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・定年予定の方よりノウハウを全てマンツーマンで吸収する。 ・新規機能追加などは特段なく、運用業務に粛々と対応する。

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・グローバル展開をしておりM365ライセンスは導入済です。 ・国内外リージョンの要求対応、定期運用、障害対応を実施します。 ・Feature Update時には、全体の影響度の調査、検証をし、クライア

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・某フィットネスのブランドがリリースしているアプリに関する問合せ・トラブル対応。 ・他のヘルプデスクのメンバーと連携して、高い顧客満足度を実現。 ・所属部署が滑にミッション達成できるようにチームをサポ

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法人ユース向けのPCキッティングに関わる一連の業務 ・資産化 ・キッティング ・チェック ・梱包 ・データ消去

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・金融ガバナンス部での配属 ・ポータルサイトのRAG 情報取得自動化 ・モニタリング判定AI、RPA自動化

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・院内サポートデスク（問い合わせ対応等） ・監視業務 ・電子カルテ（富士通）運用支援 ・500床の病院

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・エンドユーザーのシステム部門と元請の要件担当、設計担当、開発担当との間に入って調整窓口対応 ・システム本稼働後のユーザー（本体、関連会社、グループ会社）からQ＆A対応 ・課題管理ツールを使った、担当