テクニカルサポートのフリーランス案件・求人一覧

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・パッケージ理解 ・業務理解 ・システム理解 ・マニュアル作成 ・パッケージが提供するAPIを使用しての動作検証 ・各種作業支援ツールの作成（ExcelVBA、ACCESSなど）

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・問い合わせ窓口業務 ・社内システム、使用機器等に関連する問い合わせや障害などの受付と一次回答、あるいは担当者へのエスカレーション ・問い合わせ管理 ・チケット発行やチケットの進捗確認（担当者へのリマ

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・入退場に伴うアカウント管理。 ・社内問い合わせ対応取次。 ・新規PCなどのキッティング。 ・その他、社内システム打ち合わせや議事録作成。 ・BCPやCPなどの整備。

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・人事管理システムからデータを抽出し、分析システムへデータを連携するシステムの構築支援をお願いします。

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UiPathロボットのシナリオ開発。加えて下記のような作業。 ・設計書、手順書などのドキュメント作成 ・ウォーターフォール形式に沿った品質担保 ・ロボット標準化対応、運用設計などの業務プロセス、

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・保険事業者において、業務管理に関わるシステム運用を支援いたします。 ・1人称で手を動かせる方を募集いたします。 ・顧客管理EUC（Accessシステムの開発、保守） ・帳票作成、加工、新規機能

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・データ管理 ・問い合わせ対応 ・その為付随する業務

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・駅務関連など様々な基幹システムの開発に長期的に携わっていただきます。 ・業務知見が必要になっていくため、長期的に参画ができる方が前提となります。 ・VBAの案件の他に駅務関連システム（C#）もご

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・ヘルプデスク業務（問い合わせ対応、障害対応） ・各種運用業務 セキュリティパッチ適用、ユーザフォロー バックアップ対応 EDR対応（インシデント発生時対応/ログ確認等） ・月次報告書の作成 ・PCキ

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・既存システムであるEV充電器の設置、廃棄管理システムや高速充電なびアプリなどの日次・四半期の運用対応を行う。

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・お客様から電波測定の依頼をうけ、各作業員への展開及び取りまとめ。 ・自身でも電波測定を実施いただきます。レピータ設置作業も含む。

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・社内OAシステム全般の維持、運用業務を行なう。 ・GoogleWorkspaceを利用し、ユーザ権限管理やメールやスケジュール、Office製品等を利用しており、それらも活用して構築・運用を行なう。

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・業務アプリ開発 ・バッチ改修 ・障害対応 ・問い合わせ対応

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・エンドユーザーのシステム部門と元請の要件担当、設計担当、開発担当との間に入って調整窓口対応 ・システム本稼働後のユーザー（本体、関連会社、グループ会社）からQ＆A対応 ・課題管理ツールを使った、

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飲食店向けのPOSレジ保守に携わっていただきます。 主な業務内容は下記の通りです。 ・POSレジを導入されている店舗からの問い合わせ ・POSレジ本体（ハードウェア）のトラブルシューティング ※現場に

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・ソフトバンク光の解約希望のお問い合わせに対し、プラン変更やキャンペーンなどご案内実施、継続利用のご提案をしていただきます ・お客様情報や履歴作成、マニュアルはすべてPC内の専用システムを使用

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・UiPathで作られた既存ロボットの移行に伴う要件定義を担当します。 ・最新の顧客要求を取り込むため、ユーザーヒアリングを通じて再要件定義を実施します。 ・UiPath開発時のドキュメントやxa

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・pufureシステムを現在未導入で、導入を検討中の地方公共団体に対して、導入を推進するための窓口業務となります。 ・顧客打合せに向けた資料作成、打合せの主催、質疑応答対応、電話、メール対応等を担当

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①既存EUC（エンドユーザーコンピューティング）ツールのメンテナンス ②Excel、Word、PowerPoint等のオフィス製品群の研修、講師業務

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・既存RPAに関するトラブルシューティングや問い合わせ対応 ・RPA相談窓口での相談受け付け、および改善提案 ・Power Platform系ツールの技術検証、調査、構築作業、など

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UiPathロボットのシナリオ開発。加えて下記のような作業 ・設計書、手順書などのドキュメント作成 ・ウォーターフォール形式に沿った品質担保 ・ロボット標準化対応、運用設計などの業務プロセス、運

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・社内で在宅勤務に利用されているシステムの運用管理および関連作業 ・アカウント管理（新規利用者へのアカウント割当、利用終了対応、管理台帳最新化） ・日時ログや各部署の利用率をアクセスログから集計し

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・業務手順書／ヒアリング内容を元にVBA/RPAツールによる構築及びテスト、仕様書作成をご担当いただきます。

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・問い合わせ対応 ・PC管理対応における実務作業（PC棚卸、ライフサイクル管理、資産管理など） ・申請業務、人事異動の対応業務 ・新規案件の受入（手順書の作成） ・ワークフロー、手順書の改善

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・運用監視から設定変更、障害対応までの業務全般 ・マニュアルに添った運用、監視アラートによる一次切分け、障害復旧、システムの設定変更、リプレース対応など。 ・ドキュメント作成/整理等を含む業務全般

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・Zoomシステムの日常的な管理、運用を行い、安定したサービス提供を支えます。 ・インシデント管理、変更管理、サービスリクエスト対応 ・Zoom利用者からの問い合わせ対応や、技術的な問題のサポート

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小売業向けの社内システムにおいて、作業自動化のプロジェクトに参画いただきます。主な業務内容は以下の通りです： ・新規ロボットの開発（UiPath使用） ・稼働中の35台のロボットに関するアラート対

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・サービスデスク ・問い合わせ（電話、メール）対応 ・社内連携や調整 ・資料作成 ・お客様情報のステータスの更新

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・病院のシステムに対しての運用業務 ・2次受け対応にて、問い合わせ対応、原因調査、システム部門への連携、現地作業の調整などを行う

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・社内業務用のRPAでの自動化ツール作成と運用対応。 ・開発要件をもとに詳細設計～テストまで実施。

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・会計パッケージを導入されているユーザー様のサポート業務となります。 ・主に知見者からの指示に従い、パッケージの設定やエビデンス取得を実施いただきます。

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・社内ユーザーに対する貸与物品（PC、iPhone）、ご利用システム、各種申請に関わる問い合わせ対応 ・上記のトラブルシューティング、エスカレーション対応、オリエンテーション対応 ・PCキッティン

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・セルフチェックインシステムのヘルプデスク対応業務をご担当いただきます。（ユーザー問い合わせに対する対応・常駐先各担当者との調整業務、システムのログ調査等）

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・ PCやプリンターを全国へ配送時の梱包や配送の管理 ・現地作業員からの問い合わせ対応

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・新規・既存のExcelvba作成、改修経験（Excelマクロ） ・マクロ仕様書の作成、更新 ・既存システムのメンテナンス 既に使用されているツールが１０本程あり、それに対する不具合や機能修正等

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・お客様のPC（デスクトップ、ラップトップ）iPhone、タブレット、複合機等のハードウェアサポートを中心にその他付随するサポートをご担当いただきます。

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1.MicrosoftのVBScript廃止宣言に向けてのVBScriptの代替え案検討／提案／対応 2.既存のVBScript及びVBA資産の保守及び新規開発。 3.DB（Oracle）運用保守

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・PCキッティング業務 -ノートPCのキッティング（Win11化） ・PC引渡し業務 -ユーザと引渡しスケジュール管理 -PC資産管理 -PC引渡し

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・業務ヒアリング（基本設計）〜ユーザー受け入れテストリリース、ロボット運用保守、改修対応をご担当いただきます。

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・GIGAスクール端末のMDM設定 ・設定するMDMはIntune、GGL、Jamf Proの3種 ・プロファイルはMDM合計で２０プロファイル ・パラメータシート、構成の作成/設計は作業外

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・ハードウェア運用管理（Windows、Mac、iPhone、iPad） ・ユーザ問合せ対応 ・入社、退社、異動に伴う対応

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・汎用機(IBMi)のプログラム(RPG3、CL)の調査を実施いただき、 ・調査に慣れてきましたらユーザーとの問合せ対応に入っていただきます。

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以下に関わる問合せ対応 ・社内用IT機器（PC、スマホ、HUB、プリンタ等）管理 ・社内設置サーバの運用（ADサーバ、ファイルサーバ） ・社内システム管理 ・社内ネットワーク管理 ・導入ソフ

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・某通信会社におけるPowerPlatform製品やUiPath シナリオ設計、開発業務に関するマネジメント全般をご担当いただきます。

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EXCELで以下の関数が使えること(全てでなくても大丈夫です) ・データ集計（SUM系、COUNT系、AVERAGE系、MAX/MIN、VLOOKUP、STDEVP 等） ・文字列操作（LEFT、

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・証券会社の請求業務において利用しているEUCツールの改善活動、及び現行ツールの維持保守の対応を行う。 ・改善活動においては、請求業務の品質向上及びコスト削減のため、EUCツールの統廃合や業務フローの

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・PCのリプレイスに伴い、PCの構成等を検討し、PoCを行います。 ・基本設計～の参画になります。

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（１）Windows11端末約2、400台のキッティング作業 （２）Windows11端末約2、400台の配布作業 （３）Windows10端末約2、400台の回収／検品作業

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社内で在宅勤務に利用してるシステムの運用管理および関連作業 ・アカウントの管理（新規利用者へのアカウント割当、利用終了対応、管理台帳最新化） ・日時ログや各部署の利用率をアクセスログから集計して、

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・店舗からの問合せ対応および開発部仕様確認＆エスカレーション ・新規発注機器の店舗納品対応や故障交換対応 ・POSキッティング ・POSレンタル業務(新規、解約、返却)